Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti walnuro.eu s.r.o., so sídlom Hlavná 15, 811 01 Bratislava, IČO: 52 847 013, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I (ďalej len „Predávajúci"), upravujú v súlade s § 612 a nasl. Občianskeho zákonníka vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.

Internetový obchod je prevádzkovaný na webovom sídle dostupnom na adrese walnuro.eu. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od Predávajúceho, je právnická osoba či osoba, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednávania

Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovaru ponúkaného Predávajúcim na predaj, vrátane uvedenia cien jednotlivých ponúkaných tovarov. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu.

Na objednanie tovaru zákazník vyplní objednávkový formulár dostupný na webovom sídle, obsahujúci najmä informácie o zákazníkovi a ním vybranom tovare. Pred zaslaním objednávky je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť zadané údaje. Zákazník odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať". Predávajúci potvrdí prijatie objednávky telefonicky alebo e-mailom do 24 hodín od jej doručenia.

2.2 Vznik zmluvy

Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo iných technických problémov. V takom prípade zákazníka bezodkladne informuje a navrhne alternatívne riešenie.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny produktov sú uvádzané v eurách vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť ceny. Zákazník zaplatí cenu platnú v čase potvrdenia objednávky. Akceptujeme nasledujúce platobné metódy:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard) – okamžitá platba pri objednaní
• Platba na dobierku – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod – platba vopred na základe zálohovej faktúry
• PayPal – rýchla a bezpečná online platba

4. Doprava a doručenie

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru na územie Slovenskej republiky prostredníctvom prepravných spoločností. Orientačné doby doručenia a ceny dopravy sú nasledovné:

Spôsob doručenia	Doba doručenia	Cena
Slovenská pošta – list	3–5 pracovných dní	3,90 €
Kuriér DPD / GLS	1–2 pracovné dni	4,90 €
Dobierka (kuriér)	1–2 pracovné dni	5,90 €
Doprava zdarma	pri objednávke nad 75 €	0,00 €

Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorenie doručenia spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo okolnosťami mimo jeho kontroly. Tovar je expedovaný do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady (v prípade platby vopred).

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

5.1 Ako odstúpiť

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte písomne na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky. Následne zašlite tovar na adresu nášho skladu. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, nepoškodený a neotvorený. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

5.2 Vrátenie platby

Po obdržaní vráteného tovaru a overení jeho stavu vrátime všetky platby prijaté od zákazníka, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou doplnkových nákladov, ak zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší ponúkaný), a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.

6. Reklamácia a zodpovednosť za chyby

Na všetok predaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Reklamáciu možno uplatniť do uplynutia záručnej doby doručením reklamovaného tovaru na adresu Predávajúceho spolu s opisom chyby a dokladom o kúpe.

Predávajúci rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Zákazník má pri oprávnenej reklamácii právo na bezplatné odstránenie chyby, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy. Právne vzťahy vzniknuté na základe týchto VOP sa riadia slovenským právom. Prípadné spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu možno iniciovať prostredníctvom platformy RSO dostupnej na webovej stránke Európskej komisie ec.europa.eu/consumers/odr.