Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je spoločnosť walnuro.eu s.r.o., so sídlom Hlavná 15, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 52 847 013, DIČ: SK2121184750 (ďalej len „Prevádzkovateľ" alebo „my").

Prevádzkovateľ je zodpovedný za ochranu osobných údajov, ktoré nám poskytnete prostredníctvom nášho internetového obchodu dostupného na adrese walnuro.eu. V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadaviek týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 902 745 831.

2. Rozsah zhromažďovaných osobných údajov

V rámci prevádzky nášho internetového obchodu a poskytovania súvisiacich služieb zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, poštová adresa doručenia
• Transakčné údaje: informácie o objednávkach, nakúpených produktoch, platobných transakciách
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas a dátum návštevy
• Údaje o správaní: navštívené stránky, kliknutia, čas strávený na stránke
• Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára

Osobné údaje zhromažďujeme iba v rozsahu nevyhnutnom pre plnenie stanoveného účelu. Nikdy od vás nevyžadujeme citlivé osobné údaje, ako sú zdravotné záznamy, politické názory alebo biometrické údaje.

3. Právny základ a účel spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov a na tieto účely:

3.1 Plnenie zmluvy

Spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, aby sme mohli spracovať vašu objednávku, zabezpečiť doručenie objednaného tovaru a prípadne riešiť reklamácie či vrátenie tovaru. Tento právny základ nám umožňuje spracúvať údaje bez potreby osobitného súhlasu, keďže je nevyhnutný pre plnenie zmluvy uzatvorenej medzi vami a nami.

3.2 Oprávnený záujem

Na základe oprávneného záujmu spracúvame technické a analytické údaje s cieľom zlepšovania funkčnosti nášho webového sídla, predchádzania podvodom a zabezpečenia bezpečnosti informačných systémov. Pred každým takýmto spracúvaním vykonávame test proporcionality, aby sme overili, že naše záujmy neprevažujú nad vašimi právami a slobodami.

3.3 Súhlas dotknutej osoby

V prípade zasielania obchodných oznámení a marketingových materiálov spracúvame vaše kontaktné údaje výlučne na základe vopred udeleného, slobodného a informovaného súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním správy na adresu [email protected].

3.4 Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje sme povinní uchovávať na základe príslušných právnych predpisov, najmä daňových zákonov a predpisov v oblasti účtovníctva. V takýchto prípadoch sme povinní uchovávať faktúry a príslušné transakčné záznamy po dobu desiatich rokov.

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na komerčné účely. Avšak v nevyhnutnom rozsahu môžeme vaše údaje sprístupniť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Prepravným a kuriérskym spoločnostiam pre zabezpečenie doručenia objednávky
• Poskytovateľom platobných brán a bankám pri spracovaní platieb
• Poskytovateľom cloudových a IT služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene na základe spracovateľských zmlúv
• Audítorom, právnym zástupcom a daňovým poradcom v prípade potreby
• Orgánom verejnej moci, ak nám taká povinnosť vyplýva zo zákona

Všetci naši partneri a sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne štandardy ochrany osobných údajov a môžu vaše údaje spracúvať iba v rozsahu a na účely, ktoré sme im výslovne povolili.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie príslušného účelu spracúvania, a to nasledovne:

• Údaje súvisiace s objednávkami: 10 rokov (daňová a účtovná povinnosť)
• Kontaktné formuláre a komunikácia: 3 roky od posledného kontaktu
• Marketingové súhlasy a prihlásenia na odber: do odvolania súhlasu, maximálne 3 roky
• Technické logy a analytické údaje: 12 mesiacov

Po uplynutí doby uchovávania sú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby ich nebolo možné priradiť konkrétnej fyzickej osobe.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s nariadením GDPR máte voči nám ako prevádzkovateľovi nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať kópiu týchto údajov
• Právo na opravu: máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov
• Právo na vymazanie: za určitých okolností máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov
• Právo na obmedzenie spracúvania: máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať

Svoju žiadosť môžete zaslať e-mailom na adresu [email protected]. Odpoviame do 30 dní od doručenia žiadosti. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

7. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia. Naše webové sídlo využíva šifrovanie SSL/TLS pre bezpečný prenos údajov. Prístup k osobným údajom je obmedzený len na oprávnených zamestnancov, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných povinností.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo mať nepriaznivý vplyv na vaše práva a slobody, vás bezodkladne informujeme v súlade s požiadavkami GDPR.

8. Prenosy údajov mimo EÚ/EHP

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by bolo nevyhnutné preniesť vaše údaje do tretej krajiny, zaistíme, aby takýto prenos prebiehal iba do krajín s rozhodnutím o primeranosti alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

9. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať, aby odrážala zmeny v právnych predpisoch alebo v našich postupoch spracovania. Aktuálna verzia dokumentu je vždy dostupná na tejto stránke s označením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tento dokument.

10. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok alebo podnetov týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás neváhajte kontaktovať:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 902 745 831
• Poštová adresa: walnuro.eu s.r.o., Hlavná 15, 811 01 Bratislava